Vente

La vente d’un produit que vous désirez commander par l’entremise du site web ne prendra effet qu’au moment où vous aurez complété le processus de commande et que vous aurez effectué le paiement du prix de vente. Ce prix est celui indiqué en regard du produit sur le site web, au moment où votre commande est effectuée. Les taxes de vente provinciale et fédérale sont en sus du prix de vente. Le paiement d’un produit s’effectue par le système de paiement sécurisé Stripe, PayPal ou par chèque.
Si le produit commandé n’est pas disponible au moment de la livraison, Filature Lemieux vous en avisera par courriel. Vous aurez alors le choix : i) d’annuler la vente, auquel cas Filature Lemieux vous remboursera en totalité le prix payé ou ii) de remplacer l’item.


Sécurité et paiement

Les renseignements personnels reçus par le biais du courriel ne seront partagés qu’avec le personnel de Filature Lemieux, dans le but de répondre aux demandes de produits et services. Nous n’offrirons pas votre adresse électronique ou tout autre élément d’informations à une tierce partie sans que nous obtenions votre autorisation.


Envoi et livraison

PRODUITS
Nous ferons livrer les produits commandés à l’adresse que vous aurez fournie lors de la commande, par l’entremise de Postes Canada ou par courrier indépendant. Tout défaut dans la livraison ne pourra entraîner la responsabilité de Filature Lemieux relativement à tout préjudice ou dommage, direct ou indirect, que vous pourriez subir. Aucune livraison ne sera effectuée à une boîte ou à une case postale.

Les frais de transport sont inclus pour chacune des commandes. Les délais sont de 2 à 7 jours ouvrables, selon la région lorsque la livraison se fait à l’intérieur de la province de Québec. La livraison est mondiale.

Lorsque vous passez une commande, un courriel de confirmation de Filature Lemieux vous sera envoyé à l’adresse courriel fournie au moment de l’achat, dans un délai de 24 heures suivant la commande. Pour recevoir ce courriel, vous devez avoir payé vos achats via Stripe ou PayPal et avoir préalablement reçu une confirmation de ceux-ci. Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez nous joindre à info@lemieuxspinning.com. Les articles sont sous réserve de disponibilité, les stocks n’étant pas garantis au moment de l’achat. Les commandes passées les jours fériés peuvent accuser un léger retard.

Vous êtes responsable de vous assurer de l’exactitude de la description des produits, du prix ainsi que de tous les détails de facturation et, le cas échéant, de corriger toute erreur ou inexactitude. S’il est impossible pour vous de le faire, vous devez en aviser promptement Filature Lemieux par courriel à info@lemieuxspinning.com.

De plus, vous déclarez que les renseignements personnels transmis à Filature Lemieux pour la facturation afin de compléter l’achat sont exacts. Nous vous conseillons d’imprimer une copie du courriel de confirmation afin de vous assurer des informations mentionnées au message de confirmation d’achat et de revérifier votre commande.


Prise de possession et assumation du risque

Les produits que vous achetez sur le site web de Filature Lemieux vous seront livrés soit par Postes Canada ou un transporteur privé, lesquels sont entièrement indépendants de Filature Lemieux.


Avis légal

Ce site web appartient à Filature Lemieux. Bien que les renseignements, le matériel et les produits décrits dans ce site web soient mis à jour le plus fréquemment possible, Filature Lemieux ne peut fournir aucune garantie que les renseignements et les produits sont effectivement à jour, exacts, complets ou libres de toute erreur. Lesdits renseignements et produits peuvent être appelés à changer sans préavis. De plus, Filature Lemieux ne peut être tenue responsable des dommages de toute nature concernant l’utilisation ou l’incapacité d’utiliser les produits, les retards de livraison ou les livraisons incomplètes.

Le présent contrat est réputé avoir été exécuté dans la province de Québec et vous acceptez par les présentes et reconnaissez irrévocablement la compétence exclusive des tribunaux de juridiction provinciale, siégeant dans et pour le district de Beauce, pour tout conflit.


Politique de retour et annulation de commande

Retour de marchandise
S’il arrivait qu’à la réception un produit soit endommagé, défectueux ou ne corresponde pas au produit qui avait été commandé, Filature Lemieux s’engage à l’échanger ou obtenir une note de crédit, à condition que le produit soit retourné dans son emballage d’origine, accompagné d’une copie de la facture à l’intérieur de 30 jours.

Si, pour une autre raison, un client souhaite retourner un produit, deux options s’offrent à lui : échanger le produit contre un autre ou obtenir une note de crédit. Le retour doit s’effectuer dans les délais de 30 jours. Les produits qui ne présentent aucune défectuosité doivent être retournés dans leur emballage d’origine et accompagnés d’une copie de la facture. Des frais de remise en stock de 15 % de la marchandise remboursée pourraient être appliqués en fonction de l’état des produits.

Tout retour de marchandise doit préalablement faire l’objet d’une communication avec le personnel de Filature Lemieux au 418 484-2169. Si les conditions de retour sont respectées par le client, le personnel générera un numéro d’autorisation.

Pour tout autre besoin relatif à un échange ou un retour qui dépasse le cadre de cette politique, vous devez communiquer avec le service à la clientèle de Filature Lemieux au 418 484-2169.


IMPORTANT :

Pour être autorisé, tout retour de marchandise doit être accompagné d’un numéro d’autorisation.

Les produits de Liquidation ne peuvent pas être retournés.

Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que les descriptions des produits, les images ou tout autre élément de contenu composant ce site soient exacts, complets, à jour et exempts d’erreurs.

L’adresse de retour :

Filature Lemieux, inc.
# RMA :
125, route 108 Est.
Saint-Ephrem, QC G0M 1R0